هل حان الوقت لمستقبل خالٍ من التدخين؟

مدمج في كل حي ، عادة في الشارع العالي أو يشغلون متجرًا للزاوية ، يعمل العديد من تجار التجزئة المستقلين لساعات طويلة - الأغلبية سبعة أيام في الأسبوع - لتزويدنا بالضروريات.

يمكن أن تمر هذه الجهود دون أن يلاحظها أحد ، ولكن على مدار العامين الماضيين ، تم تذكيرنا بالدورة الحاسمة التي يلعبها تجار التجزئة في خدمة عملائهم والمجتمعات ، وخاصة خلال الأوقات غير المؤكدة والصعبة.

كعمال أساسيون أثناء الإغلاق ، قدم أصحاب المتاجر أكثر من مجرد الراحة ؛ سواء أكان تقديم البضائع مباشرة إلى بابنا أو لحظات تتوق بفضل محادثة كونترتوب ودية ، فقد كنا ممتنين لجهودهم ورحبنا بالتفاعل.

الآن ، ظهرت مجموعة جديدة من إعادة تلاميذ المجتمع أنه على الرغم من عدم مرئي إلى حد كبير ، فإنه لديه القدرة على مساعدة ملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم. يكشف تقرير " التبديل الكبير " لأول مرة كيف يمكن لتجار التجزئة أن يدعموا قاعدة عملائهم من المدخنين البالغين يتخلى عن السجائر ، من خلال تحسين الوصول إلى منتجات " خالية من التدخين " ، مثل السجائر الإلكترونية ومنتجات حرق الحرارة ، إذا إنهم غير قادرين على الإقلاع عن التدخين تمامًا وهو الخيار الأفضل دائمًا.

وجد التحليل ، الذي شمل أكثر من 1400 من أصحاب المتاجر ، أن ثلث تجار التجزئة في Global Global سيحلون محل السجائر تمامًا للمنتجات البديلة لمساعدة المدخنين على اختيار أفضل (تقرير Switch الكبير). بالنسبة للعديد من تجار التجزئة ، تم استبدال عقلية " الأسهم والبيع " برغبة في بذل المزيد من الجهد ، مع ما يقرب من 7 من كل 10 يبحثون عن علاقات أفضل مع العملاء لمساعدتهم على التخلي عن السجائر (المرجع نفسه).

سيذهب العديد من تجار التجزئة إلى أبعد من ذلك ، مع ما يقرب من 7 من كل 10 مفتوحون للتعاون مع المتاجر المتنافسة (المرجع نفسه) ، وأكثر من نصف (58 ٪) على استعداد لبناء علاقات مع الصيدليات المحلية ، وجراحات GP ، وخدمات التوقف عن التدخين (المرجع نفسه) ، وجميعهم لأغراض تحقيق مستقبل خالٍ من التدخين ، وأسرع.

يتم الرد على هذه الشهية لبناء اتصالات أفضل من قبل العميل ، تم مسح ألف منهم لهذا التقرير. 8 من كل 10 من المدخنين السابقين الذين تحولوا الآن إلى منتجات خالية من التدخين ، كانوا يرحبون بمزيد من النصائح من أصحاب المتاجر على منتجات بدائل (المرجع نفسه) ، مع موافقة 64 ٪ على أن المتجر هو مكان مناسب لمعرفة المزيد عن هذه المنتجات ( المرجع نفسه).

على الرغم من انخفاض معدلات التدخين ، إلا أن جزءًا كبيرًا من البالغين في Global يستمرون في التدخين (مكتب الإحصاء الوطني 2020). في حين أن الخيار الأفضل هو الإقلاع عن منتجات التبغ والنيكوتين بالكامل ، فإن المنتجات الخالية من التدخين التي يتم تنظيمها وتم إثباتها علمياً لأن أقل ضررًا يمكن أن تستفيد بشكل كبير من الصحة العامة الأوسع.

91 ٪ T من بعض البلدان في جميع أنحاء العالم -أكثر من 38000 من أصحاب المتاجر المستقلين من المنتجات الخالية من التدخين ، مما يعني أن لديهم القدرة على زيادة انتشار البدائل القائمة على العلم ، وخاصة في المناطق التي تكون فيها معدلات التدخين مرتفعة التناسب.

إن حركة بائع التجزئة مثل هذه ، مع نطاق المنتجات ، والمعرفة ، والأهم من ذلك ، أن الاستعداد لبناء اتصالات أكثر جدوى مع العملاء وشركاء المجتمع ، لديه القدرة على تسريع رحلة عالمية نحو مستقبل خالٍ من التدخين.

توصيات بشأن أن تصبح متاجر التجزئة خالية من التدخين:

1. بناء اتصالات مع العملاء البالغين الذين يدخنون

يجب أن يكون قطاع الراحة وجهة للمدخنين البالغين في رحلتهم ليصبحوا خالية من التدخين. يجب على تجار التجزئة تجاوز العلاقات القائمة على المعاملات وبناء الاتصالات ، حتى يتمكنوا من تقديم المشورة والدعم الجدير بالثقة والقابلة للتنفيذ.

2. سد فجوة المعرفة

يجب أن يتحمل تجار التجزئة مسؤولية تعلمهم لسد فجوة المعرفة وأن يصبحوا مصدرًا موثوقًا للمعلومات. يجب أن يكتسبوا معرفة شاملة بالفئات الخالية من التدخين والعلامات التجارية والمنتجات - بما في ذلك الفوائد والمخاطر النسبية مقارنة بالتدخين - لضمان تقديم التوصيات بناءً على الاحتياجات والتفضيلات الفردية.

3. قم بإعداد بيئات البيع بالتجزئة التي يسهل التنقل فيها

يجب أن تستوعب المتاجر العملاء من خلال جعل نقطة البيع سهلة التنقل ، بحيث يمكن اتخاذ القرارات في أو بعيدًا عن كونترتوب.

4. تشجيع التعاون مع مجتمع متاجر التجزئة المحلية

التعاون هو مفتاح تسريع الرحلة إلى مستقبل خالٍ من التدخين. يجب على تجار التجزئة البحث عن أفضل الممارسات من تجار التجزئة المحليين الآخرين وأن يكونوا قادرين على توجيه العملاء إلى المتاجر القريبة إذا كان منتجهم المفضل الخالي من التدخين متاحًا .

5. احتضان مستقبل خالي من التدخين

مع تحول العملاء نحو الفئة الخالية من التدخين ، يجب على تجار التجزئة التأكد من أنهم يعيدون عزلهم في المستقبل. تشير البيانات من تقرير Big Switch إلى اتباع نهج تدريجي ، حيث يواصل تجار التجزئة بيع منتجات التبغ القابلة للاحتراق أثناء اختبار المنتجات التي تكون فعالة - وتخصيص خزاناتهم لتناسبها.